Assistance L'aiguille dans le foin 2

Dernière mise à jour : 2026-11-04

Cette page est une traduction fournie à titre indicatif. Seule la version allemande fait foi juridiquement.

Nous contacter

Écrivez à support@bruniqo.de. Indiquez la version de l’application, le modèle de votre appareil, la version d’iOS et une courte description des étapes qui ont conduit au problème. Pour toute question sur un achat, indiquez aussi la date de l’achat et le pack de crédits. N’envoyez jamais de mots de passe ni de données de connexion Apple. Si une capture d’écran peut aider, masquez d’abord les données personnelles et celles d’autres personnes.

Commentaires directement depuis l’application

Ouvrez « Compte et crédits » et choisissez « Envoyer un avis » ; la même action est disponible dans l’espace de compte en ligne. Vous pouvez l’utiliser sans être connecté. Choisissez « Bug » ou « Amélioration » et décrivez le problème. Votre adresse e-mail de réponse et une capture d’écran sélectionnée sont facultatives. Sans adresse e-mail de réponse, nous ne pouvons pas vous répondre par ce biais. L’application joint sa version, son build, sa plateforme, la version du système d’exploitation et la langue ; vous pouvez voir les données de diagnostic avant l’envoi. Le message passe par notre serveur de jeu jusqu’à feedback@bruniqo.de, une adresse qui aboutit à la boîte de réception d’assistance support@bruniqo.de.

Vous choisissez vous-même la capture d’écran de votre choix avec le sélecteur du système. L’application affiche un aperçu et vous permet de retirer l’image avant l’envoi. Masquez les données personnelles et celles d’autres personnes dans l’image avant de la sélectionner, ou choisissez une copie expurgée. L’aperçu ne propose pas d’outils de masquage. Les captures d’écran ne sont jamais réalisées automatiquement. Si l’envoi échoue, votre brouillon reste dans la fenêtre ouverte. Si la remise n’est pas confirmée, « Réessayer » vérifie le même envoi afin de ne pas créer un second message. Vous pouvez toujours écrire directement à support@bruniqo.de.

Connexion et Internet

Vous pouvez jouer en solo sans Se connecter avec Apple ; votre sauvegarde est stockée sur votre appareil, mais vous avez besoin d’une connexion à notre serveur de jeu pour jouer. Les cours partagées, la récupération en ligne du compte, les achats de crédits du compte et la réclamation de crédits de vidéos avec récompense nécessitent le service en ligne concerné. L’argent du monde local et les crédits du compte en ligne sont distincts. L’application ne demande à Apple ni votre nom ni votre adresse e-mail. Si vous vous connectez sur un autre appareil, l’application demande si elle doit reprendre la session existante ; la session sur l’autre appareil prend alors fin.

Cours et équipes

Pour jouer en ligne, créez une cour privée et partagez son code avec des amis, ou rejoignez une équipe publique. Jusqu’à huit joueurs travaillent ensemble dans une même cour ; vous pouvez aussi jouer en solo. La progression est enregistrée automatiquement.

Sans autre activité, une cour peut expirer et être supprimée au bout de 24 heures. Chaque membre de l’équipe peut, s’il le souhaite, dépenser des crédits personnels pour protéger toute la cour pendant au moins sept jours. Vous voyez le prix exact et la nouvelle échéance avant de confirmer ; il n’y a pas de renouvellement automatique. Les crédits personnels et les outils achetés définitivement survivent à une réinitialisation de la cour.

Crédits et achats intégrés

Des packs de crédits facultatifs de 50, 100, 500 ou 1 000 crédits sont disponibles sous forme d’achats intégrés. Les crédits permettent d’acheter certains outils personnels permanents et la protection de la cour. Les outils nécessaires pour atteindre l’objectif peuvent aussi être obtenus avec l’argent gagné en jouant.

Les crédits sont ajoutés à votre compte une fois que notre serveur a vérifié l’achat. S’ils manquent après un achat, redémarrez l’application en étant connecté à Internet. Si cela n’aide pas, écrivez-nous en indiquant la date de l’achat et le pack. Apple gère le paiement ; demandez les remboursements directement à Apple. Les crédits remboursés sont déduits de votre solde. S’ils avaient déjà été dépensés et que votre compte se retrouve de ce fait en dessous de zéro, vous pouvez rejouer dès que vous avez acheté des crédits d’une valeur égale au double du montant négatif. Chaque crédit que vous achetez vous est crédité : une moitié solde le compte, l’autre moitié vous reste (Conditions d’utilisation). Cela s’applique aussi après la suppression de votre compte, lorsque vous vous reconnectez plus tard avec la même connexion.

Publicité et vidéos avec récompense

Unity LevelPlay assure la médiation de publicités provenant d’ironSource Ads, d’Unity Ads et de Liftoff Monetize (Vungle). Vous choisissez explicitement dans l’application la publicité personnalisée ou non personnalisée. La publicité personnalisée requiert en outre l’autorisation de suivi d’iOS. Modifiez votre choix dans les réglages de l’application ; refuser ou retirer votre consentement ne bloque ni le jeu ni les achats existants. Les publicités non personnalisées traitent tout de même des données techniques ; voir la politique de confidentialité.

Les vidéos avec récompense sont facultatives. Avant le début d’une vidéo, le serveur affiche la récompense exacte et le quota restant : actuellement un crédit par vidéo éligible, avec jusqu’à dix visionnages réservés ou terminés en 24 heures. Si une vidéo ne démarre pas, sa réservation est libérée. Les crédits ne sont accordés qu’après une confirmation vérifiée du serveur ; des confirmations retardées peuvent arriver plus tard. En cas de problème, indiquez à l’assistance la version de l’application, l’heure et le message affiché, jamais vos jetons de session.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’application avec « Supprimer le compte », puis confirmer votre identité auprès d’Apple. Votre profil, vos crédits, vos outils achetés et vos données personnelles sont supprimés ; les crédits inutilisés sont perdus. Supprimer l’application de votre appareil ne supprime pas votre compte. Inversement, supprimer votre compte en ligne ne remplace pas votre sauvegarde solo locale et ne la fusionne pas avec un autre compte. La politique de confidentialité explique précisément ce qui est supprimé et ce qui subsiste sous forme anonymisée pour des raisons techniques.

Sans l’application, sur un autre appareil ou si vous ne pouvez plus vous connecter : Comment supprimer votre compte (valable pour le jeu sur tous les appareils).