Samanlıkta iğne 2 Destek
Son güncelleme: 2026-11-04
Bu sayfa, kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanmış bir çeviridir. Yalnızca Almanca sürüm hukuken bağlayıcıdır.
İletişim
support@bruniqo.de adresine yazın. Lütfen uygulama sürümünü, cihaz modelini, iOS sürümünü ve soruna yol açan adımların kısa bir açıklamasını ekleyin. Bir satın alımla ilgili sorularda ayrıca satın alma tarihini ve kredi paketini belirtin. Parolaları veya Apple oturum açma bilgilerini hiçbir zaman göndermeyin. Bir ekran görüntüsü yardımcı olacaksa, önce kişisel bilgileri ve başkalarının verilerini kapatın.
Doğrudan uygulamadan geri bildirim
“Hesap ve krediler”i açın ve “Geri bildirim gönder”i seçin; aynı eylem çevrimiçi hesap alanında da mevcuttur. Bunu oturum açmadan kullanabilirsiniz. “Hata” veya “İyileştirme”yi seçin ve sorunu açıklayın. Yanıt e-posta adresiniz ve seçtiğiniz bir ekran görüntüsü isteğe bağlıdır. Yanıt e-posta adresi olmadan size bu yolla yanıt veremeyiz. Uygulama; sürümünü, derleme numarasını, platformunu, işletim sistemi sürümünü ve dilini ekler; tanılama bilgilerini göndermeden önce görebilirsiniz. İleti, oyun sunucumuz üzerinden feedback@bruniqo.de adresine gider; bu adres support@bruniqo.de destek posta kutusuna yönlendirir.
Herhangi bir ekran görüntüsünü sistem seçicisi aracılığıyla kendiniz seçersiniz. Uygulama bir önizleme gösterir ve göndermeden önce görüntüyü kaldırmanıza izin verir. Seçmeden önce görüntüdeki kişisel bilgileri ve başkalarının verilerini kapatın veya düzenlenmiş bir kopya seçin. Önizleme, düzenleme araçları sunmaz. Ekran görüntüleri hiçbir zaman otomatik olarak alınmaz. Gönderim başarısız olursa taslağınız açık iletişim kutusunda kalır. Teslimat doğrulanmamışsa “Tekrar dene”, ikinci bir ileti oluşturmamak için aynı gönderimi kontrol eder. Yine de doğrudan support@bruniqo.de adresine yazabilirsiniz.
Oturum açma ve internet
Apple ile Giriş Yap olmadan tek başınıza oynayabilirsiniz; kayıtlı oyununuz cihazınızda saklanır, ancak oynamak için oyun sunucumuza bağlanmanız gerekir. Paylaşılan avlular, çevrimiçi hesap kurtarma, hesap kredisi satın alımları ve ödüllü video kredisi talepleri ilgili çevrimiçi hizmeti gerektirir. Yerel oyun parası ile çevrimiçi hesap kredileri ayrıdır. Uygulama, Apple'dan adınızı veya e-posta adresinizi istemez. Başka bir cihazda oturum açarsanız uygulama, mevcut oturumu devralıp devralmayacağını sorar; diğer cihazdaki oturum bunun üzerine sona erer.
Avlular ve ekipler
Çevrimiçi oyun için özel bir avlu oluşturun ve kodunu arkadaşlarınızla paylaşın veya herkese açık bir ekibe katılın. Bir avluda en fazla sekiz oyuncu birlikte çalışır; tek başınıza da oynayabilirsiniz. İlerleme otomatik olarak kaydedilir.
Başka etkinlik olmazsa bir avlunun süresi dolabilir ve 24 saat sonra silinebilir. Her ekip üyesi isteğe bağlı olarak kişisel kredilerini harcayarak tüm avluyu en az yedi gün boyunca koruyabilir. Onaylamadan önce kesin fiyatı ve yeni son tarihi görürsünüz; otomatik yenileme yoktur. Kişisel krediler ve kalıcı olarak satın alınan aletler, bir avlunun sıfırlanmasından etkilenmez.
Krediler ve uygulama içi satın alımlar
50, 100, 500 veya 1.000 kredilik isteğe bağlı kredi paketleri uygulama içi satın alım olarak sunulur. Krediler, seçili kalıcı kişisel aletleri ve avlu korumasını satın alır. Hedefe ulaşmak için gereken aletler, oyun yoluyla kazanılan parayla da edinilebilir.
Krediler, sunucumuz satın alımı doğruladıktan sonra hesabınıza eklenir. Bir satın alımdan sonra eksikse, internete bağlıyken uygulamayı yeniden başlatın. Bu işe yaramazsa bize satın alma tarihi ve paketle birlikte yazın. Ödemeyi Apple yürütür; iadeleri doğrudan Apple'dan talep edin. İade edilen krediler bakiyenizden düşülür. Bunlar daha önce harcanmışsa ve hesabınız bunun sonucunda sıfırın altına düşmüşse, negatif tutarın iki katı değerinde kredi satın aldığınızda yeniden oynayabilirsiniz. Satın aldığınız her kredi size yansıtılır: yarısı hesabı kapatır, diğer yarısı sizde kalır (Kullanım Koşulları). Bu, hesabınızı sildikten sonra daha sonra aynı girişle yeniden oturum açtığınızda da geçerlidir.
Reklamlar ve ödüllü videolar
Unity LevelPlay, ironSource Ads, Unity Ads ve Liftoff Monetize (Vungle) reklamlarına aracılık eder. Uygulamada kişiselleştirilmiş veya kişiselleştirilmemiş reklamcılığı açıkça seçersiniz. Kişiselleştirilmiş reklamcılık ayrıca iOS izleme izni gerektirir. Seçiminizi uygulama ayarlarında değiştirebilirsiniz; onayı reddetmek veya geri çekmek oyunu veya mevcut satın alımları kilitlemez. Kişiselleştirilmemiş reklamlar yine de teknik veri işler; bkz. gizlilik politikası.
Ödüllü videolar isteğe bağlıdır. Bir video başlamadan önce sunucu, tam ödülü ve kalan hakkı gösterir: şu anda uygun video başına bir kredi, 24 saat içinde en fazla on rezerve edilmiş veya tamamlanmış görüntüleme. Bir video başlamazsa rezervasyonu serbest bırakılır. Krediler yalnızca doğrulanmış bir sunucu onayından sonra verilir; gecikmiş onaylar daha sonra gelebilir. Sorunlarda desteğe uygulama sürümünü, saati ve görünen mesajı bildirin; oturum jetonlarınızı asla göndermeyin.
Hesabınızı silin
Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamada "Hesabı sil" ile silebilir ve ardından kimliğinizi Apple ile doğrulayabilirsiniz. Profiliniz, krediniz, satın alınan aletleriniz ve kişisel verileriniz silinir; kullanılmayan krediler kaybedilir. Uygulamayı cihazınızdan silmek hesabınızı silmez. Tersine, çevrimiçi hesabınızı silmek yerel tek oyunculu kaydınızın yerini almaz veya onu başka bir hesapla birleştirmez. Gizlilik politikası, tam olarak nelerin silindiğini ve teknik nedenlerle nelerin anonimleştirilmiş biçimde kaldığını açıklar.
Uygulama olmadan, başka bir cihazda veya artık oturum açamıyorsanız: Hesabınızı nasıl silersiniz (her cihazdaki oyun için geçerlidir).