การสนับสนุน งมเข็มในกองฟาง 2

อัปเดตล่าสุด: 2026-11-04

หน้านี้เป็นฉบับแปลเพื่อความสะดวกของคุณ เฉพาะฉบับภาษาเยอรมันเท่านั้นที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย

ติดต่อ

เขียนถึงเราที่ support@bruniqo.de โปรดระบุเวอร์ชันของแอป รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน iOS และคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับขั้นตอนที่นำไปสู่ปัญหา หากสอบถามเกี่ยวกับการซื้อ โปรดระบุวันที่ซื้อและแพ็กเครดิตด้วย อย่าส่งรหัสผ่านหรือรายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้ Apple หากภาพหน้าจอช่วยได้ โปรดปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลของบุคคลอื่นก่อน

ส่งข้อเสนอแนะโดยตรงจากแอป

เปิด “บัญชีและเครดิต” แล้วเลือก “ส่งข้อเสนอแนะ” ซึ่งมีการดำเนินการเดียวกันนี้ในพื้นที่บัญชีออนไลน์ด้วย คุณใช้งานได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ เลือก “ข้อผิดพลาด” หรือ “การปรับปรุง” แล้วอธิบายปัญหา ที่อยู่อีเมลสำหรับตอบกลับและภาพหน้าจอที่เลือกเป็นข้อมูลที่ไม่บังคับ หากไม่มีที่อยู่อีเมลสำหรับตอบกลับ เราจะตอบกลับคุณด้วยวิธีนี้ไม่ได้ แอปจะแนบเวอร์ชัน บิลด์ แพลตฟอร์ม เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และภาษา คุณดูข้อมูลวินิจฉัยได้ก่อนส่ง ข้อความจะส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์เกมของเราไปยัง feedback@bruniqo.de ซึ่งเป็นที่อยู่ของกล่องจดหมายสนับสนุน support@bruniqo.de

คุณเลือกภาพหน้าจอเองผ่านตัวเลือกของระบบ แอปแสดงตัวอย่างและให้คุณลบภาพออกก่อนส่งได้ โปรดปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลของบุคคลอื่นในภาพก่อนเลือก หรือเลือกสำเนาที่ปิดบังข้อมูลแล้ว ตัวอย่างไม่มีเครื่องมือสำหรับปิดบังข้อมูล แอปไม่เคยจับภาพหน้าจอโดยอัตโนมัติ หากการส่งล้มเหลว ฉบับร่างของคุณจะยังอยู่ในกล่องโต้ตอบที่เปิดอยู่ หากไม่ยืนยันการส่งถึงปลายทาง “ลองอีกครั้ง” จะตรวจสอบรายการที่ส่งเดียวกันเพื่อไม่ให้เกิดข้อความที่สอง คุณยังเขียนถึง support@bruniqo.de โดยตรงได้

การลงชื่อเข้าใช้และอินเทอร์เน็ต

คุณเล่นคนเดียวได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าด้วย Apple ข้อมูลเซฟของคุณเก็บอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แต่คุณต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เกมของเราจึงจะเล่นได้ ลานที่ใช้ร่วมกัน การกู้คืนบัญชีออนไลน์ การซื้อเครดิตบัญชี และการรับเครดิตจากวิดีโอรางวัลต้องใช้บริการออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง เงินในเกมในเครื่องและเครดิตบัญชีออนไลน์แยกจากกัน แอปไม่ขอชื่อหรือที่อยู่อีเมลของคุณจาก Apple หากคุณลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์อื่น แอปจะถามว่าควรรับช่วงเซสชันที่มีอยู่หรือไม่ เซสชันบนอุปกรณ์อีกเครื่องจะสิ้นสุดลง

ลานและทีม

สำหรับการเล่นออนไลน์ ให้สร้างลานส่วนตัวแล้วแบ่งรหัสให้เพื่อน หรือเข้าร่วมทีมสาธารณะ ผู้เล่นได้สูงสุดแปดคนทำงานร่วมกันในลานเดียว คุณเล่นคนเดียวก็ได้ ความคืบหน้าบันทึกโดยอัตโนมัติ

หากไม่มีกิจกรรมเพิ่มเติม ลานอาจหมดอายุและถูกลบหลังจาก 24 ชั่วโมง สมาชิกทีมคนใดก็ได้สามารถเลือกใช้เครดิตส่วนตัวเพื่อปกป้องทั้งลานอย่างน้อยเจ็ดวัน คุณจะเห็นราคาที่แน่นอนและกำหนดเวลาใหม่ก่อนยืนยัน ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ เครดิตส่วนตัวและเครื่องมือที่ซื้อแบบถาวรจะคงอยู่เมื่อลานถูกรีเซ็ต

เครดิตและการซื้อในแอป

มีแพ็กเครดิตแบบเลือกซื้อได้ 50, 100, 500 หรือ 1,000 เครดิตเป็นการซื้อในแอป เครดิตใช้ซื้อเครื่องมือส่วนตัวแบบถาวรที่เลือกไว้และการปกป้องลาน เครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้ถึงเป้าหมายก็หาได้ด้วยเงินที่ได้จากการเล่นเช่นกัน

เครดิตจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีของคุณหลังจากเซิร์ฟเวอร์ของเราตรวจสอบการซื้อแล้ว หากเครดิตไม่ปรากฏหลังการซื้อ ให้รีสตาร์ตแอปขณะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากยังไม่ได้ผล โปรดเขียนถึงเราพร้อมวันที่ซื้อและแพ็กเครดิต Apple เป็นผู้ดำเนินการชำระเงิน โปรดขอคืนเงินจาก Apple โดยตรง เครดิตที่ได้รับการคืนเงินจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือของคุณ หากเครดิตนั้นถูกใช้ไปแล้วและทำให้บัญชีของคุณติดลบ คุณจะเล่นได้อีกครั้งเมื่อซื้อเครดิตมูลค่าเป็นสองเท่าของยอดติดลบ เครดิตทุกหน่วยที่คุณซื้อจะเข้าบัญชีของคุณ ครึ่งหนึ่งใช้ชำระบัญชี อีกครึ่งหนึ่งยังคงอยู่กับคุณ (ข้อกำหนดการใช้งาน) ข้อนี้ใช้กับกรณีหลังลบบัญชีด้วย เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยการเข้าสู่ระบบเดียวกัน

โฆษณาและวิดีโอรางวัล

Unity LevelPlay เป็นตัวกลางจัดการโฆษณาจาก ironSource Ads, Unity Ads และ Liftoff Monetize (Vungle) คุณเลือกโฆษณาแบบปรับตามความสนใจหรือแบบไม่ปรับตามความสนใจในแอปอย่างชัดแจ้ง โฆษณาแบบปรับตามความสนใจยังต้องได้รับอนุญาตการติดตามของ iOS ด้วย คุณเปลี่ยนตัวเลือกได้ในการตั้งค่าแอป การปฏิเสธหรือเพิกถอนความยินยอมไม่ล็อกการเล่นหรือการซื้อที่มีอยู่ โฆษณาแบบไม่ปรับตามความสนใจยังคงประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว

วิดีโอรางวัลเป็นตัวเลือก ก่อนวิดีโอเริ่ม เซิร์ฟเวอร์จะแสดงรางวัลที่แน่นอนและโควตาที่เหลือ ปัจจุบันคือหนึ่งเครดิตต่อวิดีโอที่มีสิทธิ์ โดยมีการรับชมที่จองไว้หรือเสร็จสมบูรณ์ได้สูงสุดสิบครั้งภายใน 24 ชั่วโมง หากวิดีโอไม่เริ่ม การจองจะถูกปล่อย เครดิตจะถูกมอบหลังจากเซิร์ฟเวอร์ยืนยันแล้วเท่านั้น การยืนยันที่ล่าช้าอาจมาถึงภายหลัง หากมีปัญหา โปรดแจ้งฝ่ายสนับสนุนถึงเวอร์ชันแอป เวลา และข้อความที่เห็น และอย่าส่งโทเค็นเซสชันของคุณ

ลบบัญชีของคุณ

คุณลบบัญชีได้ทุกเมื่อในแอปด้วย "ลบบัญชี" แล้วยืนยันตัวตนของคุณกับ Apple โปรไฟล์ เครดิต เครื่องมือที่ซื้อ และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบ เครดิตที่ไม่ได้ใช้จะสูญสิ้นไป การลบแอปออกจากอุปกรณ์ไม่ได้ลบบัญชีของคุณ ในทางกลับกัน การลบบัญชีออนไลน์ก็ไม่ได้แทนที่ข้อมูลเซฟโซโลในเครื่องของคุณหรือรวมเข้ากับบัญชีอื่น นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายอย่างชัดเจนว่าอะไรถูกลบและอะไรยังคงอยู่ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนด้วยเหตุผลทางเทคนิค

หากไม่มีแอป อยู่บนอุปกรณ์อื่น หรือคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้อีกต่อไป: วิธีลบบัญชีของคุณ (ใช้กับเกมบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง)