Asistență pentru Acul în carul cu fân 2

Ultima actualizare: 2026-11-04

Această pagină este o traducere oferită pentru comoditatea dumneavoastră. Numai versiunea în limba germană are forță juridică obligatorie.

Contact

Scrieți-ne la support@bruniqo.de. Vă rugăm să includeți versiunea aplicației, modelul dispozitivului, versiunea iOS și o scurtă descriere a pașilor care au dus la problemă. Pentru întrebări despre o achiziție, includeți și data achiziției și pachetul de credite. Nu trimiteți niciodată parole sau date de autentificare Apple. Dacă o captură de ecran ajută, acoperiți mai întâi datele personale și datele altor persoane.

Feedback direct din aplicație

Deschideți „Cont și credite” și alegeți „Trimite feedback”; aceeași acțiune este disponibilă în zona online a contului. O puteți folosi fără să vă conectați. Alegeți „Eroare” sau „Îmbunătățire” și descrieți problema. Adresa de e-mail pentru răspuns și o captură de ecran selectată sunt opționale. Fără o adresă de e-mail pentru răspuns nu vă putem răspunde pe această cale. Aplicația include versiunea, build-ul, platforma, versiunea sistemului de operare și limba; puteți vedea datele de diagnosticare înainte de trimitere. Mesajul ajunge prin serverul nostru de joc la feedback@bruniqo.de, o adresă ce duce la căsuța de asistență support@bruniqo.de.

Alegeți singur orice captură de ecran prin selectorul sistemului. Aplicația afișează o previzualizare și vă permite să eliminați imaginea înainte de trimitere. Acoperiți în imagine datele personale și datele altor persoane înainte de a o selecta sau alegeți o copie editată. Previzualizarea nu oferă instrumente de acoperire a datelor. Capturile de ecran nu sunt realizate niciodată automat. Dacă trimiterea eșuează, ciorna rămâne în dialogul deschis. Dacă livrarea nu este confirmată, „Reîncearcă” verifică același mesaj pentru a nu crea un al doilea mesaj. Puteți oricând să scrieți direct la support@bruniqo.de.

Conectare și internet

Puteți juca singur fără Conectare cu Apple; salvarea dumneavoastră este stocată pe dispozitiv, dar aveți nevoie de o conexiune la serverul nostru de joc pentru a juca. Curțile comune, recuperarea online a contului, achiziționarea de credite de cont și revendicarea creditelor din videoclipurile cu recompensă necesită serviciul online respectiv. Banii de joc locali și creditele online ale contului sunt separate. Aplicația nu solicită de la Apple numele sau adresa dumneavoastră de e-mail. Dacă vă conectați pe un alt dispozitiv, aplicația vă întreabă dacă să preia sesiunea existentă; sesiunea de pe celălalt dispozitiv se încheie atunci.

Curți și echipe

Pentru jocul online, creați o curte privată și transmiteți codul ei prietenilor sau alăturați-vă unei echipe publice. Până la opt jucători lucrează împreună într-o curte; puteți juca și singur. Progresul se salvează automat.

Fără activitate ulterioară, o curte poate expira și poate fi ștearsă după 24 de ore. Orice membru al echipei poate cheltui opțional credite personale pentru a proteja întreaga curte cel puțin șapte zile. Vedeți prețul exact și noul termen înainte de confirmare; nu există reînnoire automată. Creditele personale și uneltele cumpărate permanent se păstrează la resetarea unei curți.

Credite și achiziții în aplicație

Pachete opționale de credite cu 50, 100, 500 sau 1.000 de credite sunt disponibile ca achiziții în aplicație. Creditele permit cumpărarea unor unelte personale permanente selectate și protecția curții. Uneltele necesare pentru atingerea obiectivului pot fi obținute și cu banii câștigați prin joc.

Creditele sunt adăugate în contul dumneavoastră după ce serverul nostru a verificat achiziția. Dacă lipsesc după o achiziție, reporniți aplicația în timp ce sunteți conectat la internet. Dacă nu ajută, scrieți-ne cu data achiziției și pachetul. Apple se ocupă de plată; solicitați rambursările direct de la Apple. Creditele rambursate se scad din soldul dumneavoastră. Dacă fuseseră deja cheltuite și, din acest motiv, contul dumneavoastră ajunge sub zero, puteți juca din nou după ce ați cumpărat credite în valoare dublă față de suma negativă. Fiecare credit pe care îl cumpărați vă este creditat: jumătate acoperă datoria contului, cealaltă jumătate vă rămâne (Condiții de utilizare). Aceasta se aplică și după ștergerea contului, când vă conectați ulterior din nou cu aceeași autentificare.

Publicitate și videoclipuri cu recompensă

Unity LevelPlay mediază reclame de la ironSource Ads, Unity Ads și Liftoff Monetize (Vungle). Alegeți în mod explicit în aplicație publicitatea personalizată sau cea nepersonalizată. Publicitatea personalizată necesită și permisiunea de urmărire iOS. Modificați alegerea în setările aplicației; refuzul sau retragerea consimțământului nu blochează jocul și nici achizițiile existente. Reclamele nepersonalizate prelucrează în continuare date tehnice; a se vedea politica de confidențialitate.

Videoclipurile cu recompensă sunt opționale. Înainte de începerea unui videoclip, serverul afișează recompensa exactă și limita rămasă: în prezent un credit pentru fiecare videoclip eligibil, cu până la zece vizionări rezervate sau finalizate în 24 de ore. Dacă un videoclip nu pornește, rezervarea lui este eliberată. Creditele se acordă numai după o confirmare verificată a serverului; confirmările întârziate pot sosi mai târziu. În caz de probleme, comunicați asistenței versiunea aplicației, ora și mesajul vizibil, niciodată jetoanele dumneavoastră de sesiune.

Ștergeți-vă contul

Vă puteți șterge contul oricând în aplicație cu „Șterge contul” și apoi vă confirmați identitatea prin Apple. Profilul, creditele, uneltele cumpărate și datele dumneavoastră personale sunt șterse; creditele nefolosite se pierd. Ștergerea aplicației de pe dispozitiv nu vă șterge contul. Invers, ștergerea contului online nu înlocuiește salvarea locală a jocului solo și nu o îmbină cu un alt cont. Politica de confidențialitate explică exact ce se șterge și ce rămâne sub formă anonimizată din motive tehnice.

Fără aplicație, pe un alt dispozitiv sau dacă nu vă mai puteți conecta: Cum vă ștergeți contul (se aplică jocului pe orice dispozitiv).