घास के ढेर में सुई 2 सहायता

अंतिम अपडेट: 2026-11-04

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संपर्क

support@bruniqo.de पर लिखें। कृपया ऐप का संस्करण, डिवाइस मॉडल, iOS संस्करण और उन चरणों का संक्षिप्त विवरण बताएँ जिनसे समस्या हुई। खरीद से जुड़े प्रश्नों के लिए खरीद की तारीख और क्रेडिट पैक भी बताएँ। पासवर्ड या Apple साइन-इन विवरण कभी न भेजें। यदि स्क्रीनशॉट मददगार हो, तो पहले उसमें व्यक्तिगत जानकारी और अन्य लोगों का डेटा ढक दें।

ऐप से सीधे प्रतिक्रिया

“खाता और क्रेडिट” खोलें और “प्रतिक्रिया भेजें” चुनें; यही क्रिया ऑनलाइन खाता क्षेत्र में भी उपलब्ध है। आप इसे साइन इन किए बिना भी उपयोग कर सकते हैं। “त्रुटि” या “सुधार” चुनें और समस्या का वर्णन करें। आपका उत्तर पाने का ईमेल पता और चुना हुआ स्क्रीनशॉट वैकल्पिक हैं। उत्तर पाने के ईमेल पते के बिना हम इस तरीके से आपको उत्तर नहीं दे सकते। ऐप अपना संस्करण, बिल्ड, प्लेटफ़ॉर्म, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण और भाषा साथ में जोड़ता है; भेजने से पहले आप निदान जानकारी देख सकते हैं। संदेश हमारे गेम सर्वर के माध्यम से feedback@bruniqo.de तक जाता है, जो support@bruniqo.de सहायता मेलबॉक्स का ही एक पता है।

कोई भी स्क्रीनशॉट आप स्वयं सिस्टम पिकर के माध्यम से चुनते हैं। ऐप एक पूर्वावलोकन दिखाता है और भेजने से पहले चित्र हटाने देता है। चित्र चुनने से पहले उसमें व्यक्तिगत जानकारी और अन्य लोगों का डेटा ढक दें, या संपादित (छिपाई गई) प्रति चुनें। पूर्वावलोकन में जानकारी छिपाने के उपकरण नहीं हैं। स्क्रीनशॉट कभी अपने-आप नहीं लिए जाते। यदि भेजना विफल हो जाए, तो आपका मसौदा खुले संवाद में बना रहता है। यदि डिलीवरी की पुष्टि नहीं हुई हो, तो “फिर कोशिश करें” उसी प्रविष्टि की जाँच करता है, ताकि दूसरा संदेश न बने। आप फिर भी सीधे support@bruniqo.de पर लिख सकते हैं।

साइन-इन और इंटरनेट

आप Apple से साइन इन किए बिना अकेले खेल सकते हैं; आपकी सेव फ़ाइल आपके डिवाइस पर रहती है, लेकिन खेलने के लिए हमारे गेम सर्वर से कनेक्शन ज़रूरी है। साझा फ़ार्म, ऑनलाइन खाता पुनर्प्राप्ति, खाता क्रेडिट की खरीद और रिवॉर्डेड-वीडियो क्रेडिट के दावों के लिए संबंधित ऑनलाइन सेवा चाहिए। स्थानीय खेल का पैसा और ऑनलाइन खाता क्रेडिट अलग-अलग हैं। ऐप Apple से आपका नाम या ईमेल पता नहीं माँगता। यदि आप किसी अन्य डिवाइस पर साइन इन करते हैं, तो ऐप पूछता है कि क्या वह मौजूदा सत्र अपने हाथ में ले ले; तब दूसरे डिवाइस का सत्र समाप्त हो जाता है।

फ़ार्म और टीमें

ऑनलाइन खेलने के लिए एक निजी फ़ार्म बनाएँ और उसका कोड दोस्तों के साथ साझा करें, या किसी सार्वजनिक टीम से जुड़ें। एक फ़ार्म में अधिकतम आठ खिलाड़ी साथ काम करते हैं; आप अकेले भी खेल सकते हैं। प्रगति अपने-आप सेव होती है।

आगे कोई गतिविधि न होने पर कोई फ़ार्म 24 घंटे बाद समाप्त होकर हटाया जा सकता है। टीम का कोई भी सदस्य वैकल्पिक रूप से अपने निजी क्रेडिट खर्च करके पूरे फ़ार्म को कम से कम सात दिन के लिए सुरक्षित कर सकता है। पुष्टि करने से पहले आपको सटीक कीमत और नई समय-सीमा दिखाई जाती है; कोई स्वचालित नवीनीकरण नहीं है। निजी क्रेडिट और स्थायी रूप से खरीदे गए उपकरण फ़ार्म रीसेट के बाद भी बने रहते हैं।

क्रेडिट और इन-ऐप खरीद

50, 100, 500 या 1,000 क्रेडिट वाले वैकल्पिक क्रेडिट पैक इन-ऐप खरीद के रूप में उपलब्ध हैं। क्रेडिट से चुने हुए स्थायी निजी उपकरण और फ़ार्म सुरक्षा खरीदी जाती है। लक्ष्य तक पहुँचने के लिए ज़रूरी उपकरण खेल में कमाए गए पैसे से भी मिल सकते हैं।

हमारे सर्वर द्वारा खरीद सत्यापित करने के बाद क्रेडिट आपके खाते में जोड़े जाते हैं। यदि खरीद के बाद वे न दिखें, तो इंटरनेट से जुड़े रहते हुए ऐप को फिर से शुरू करें। इससे भी समाधान न हो, तो खरीद की तारीख और पैक बताते हुए हमें लिखें। भुगतान Apple संभालता है; रिफ़ंड सीधे Apple से माँगें। रिफ़ंड किए गए क्रेडिट आपके शेष में से घटा दिए जाते हैं। यदि वे पहले ही खर्च हो चुके थे और इस कारण आपका खाता शून्य से नीचे चला गया है, तो ऋणात्मक राशि के दोगुने मूल्य के क्रेडिट खरीदने के बाद आप फिर से खेल सकते हैं। आपके द्वारा खरीदा गया हर क्रेडिट आपके नाम जमा होता है: आधा खाते का हिसाब चुकाता है, बाकी आधा आपके पास रहता है (उपयोग की शर्तें)। यह तब भी लागू होता है जब आप अपना खाता हटाने के बाद बाद में उसी लॉगिन से फिर साइन इन करते हैं।

विज्ञापन और रिवॉर्डेड वीडियो

Unity LevelPlay, ironSource Ads, Unity Ads और Liftoff Monetize (Vungle) के विज्ञापनों का मध्यस्थता-संचालन करता है। आप ऐप में स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत या गैर-वैयक्तिकृत विज्ञापन चुनते हैं। वैयक्तिकृत विज्ञापन के लिए iOS ट्रैकिंग अनुमति भी आवश्यक है। अपनी पसंद ऐप की सेटिंग में बदलें; सहमति से इनकार करने या उसे वापस लेने से गेमप्ले या मौजूदा खरीद बंद नहीं होती। गैर-वैयक्तिकृत विज्ञापन भी तकनीकी डेटा प्रोसेस करते हैं; गोपनीयता नीति देखें।

रिवॉर्डेड वीडियो वैकल्पिक हैं। वीडियो शुरू होने से पहले सर्वर सटीक इनाम और शेष सीमा दिखाता है: फ़िलहाल प्रत्येक पात्र वीडियो पर एक क्रेडिट, और 24 घंटे में अधिकतम दस आरक्षित या पूर्ण किए गए व्यू। यदि कोई वीडियो शुरू नहीं होता, तो उसका आरक्षण रद्द कर दिया जाता है। क्रेडिट केवल सर्वर की सत्यापित पुष्टि के बाद दिए जाते हैं; विलंबित पुष्टियाँ बाद में आ सकती हैं। समस्याओं के लिए सहायता को ऐप का संस्करण, समय और दिखाई देने वाला संदेश बताएँ, अपने सत्र टोकन कभी नहीं।

अपना खाता हटाएँ

आप किसी भी समय ऐप में "खाता हटाएँ" से अपना खाता हटा सकते हैं और फिर Apple के साथ अपनी पहचान की पुष्टि कर सकते हैं। आपकी प्रोफ़ाइल, क्रेडिट, खरीदे गए उपकरण और व्यक्तिगत डेटा हटा दिए जाते हैं; अनुपयोगी क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं। अपने डिवाइस से ऐप हटाने पर आपका खाता नहीं हटता। इसी तरह, ऑनलाइन खाता हटाने से आपकी स्थानीय सोलो सेव फ़ाइल न बदलती है और न किसी अन्य खाते के साथ मिलती है। गोपनीयता नीति ठीक-ठीक बताती है कि क्या हटाया जाता है और तकनीकी कारणों से क्या अनाम रूप में रह जाता है।

ऐप के बिना, किसी अन्य डिवाइस पर या यदि आप अब साइन इन नहीं कर सकते: अपना खाता कैसे हटाएँ (हर डिवाइस पर गेम के लिए लागू)।