草堆尋針 2 支援

最後更新：2026-11-04

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請來信至 support@bruniqo.de。請附上 App 版本、裝置型號、iOS 版本，以及導致問題發生之操作步驟的簡短說明。若詢問購買相關問題，另請附上購買日期與點數包。切勿寄送密碼或 Apple 登入資料。若螢幕截圖有助於說明，請先遮蓋個人資料及他人的資料。

直接從 App 提供意見回饋

開啟「帳號與點數」並選擇「傳送回饋」；線上帳號區也提供相同功能。無需登入即可使用。請選擇「錯誤」或「改善」，並描述問題。您的回覆電子郵件地址與所選的螢幕截圖均為選填。若未提供回覆電子郵件地址，我們無法以此方式回覆您。App 會附上其版本、建置編號、平台、作業系統版本與語言；您可在傳送前查看這些診斷資訊。訊息會經由我們的遊戲伺服器傳送至 feedback@bruniqo.de，該地址是 support@bruniqo.de 支援信箱的別名地址。

螢幕截圖由您自行透過系統選擇器挑選。App 會顯示預覽，並讓您在傳送前移除該圖片。請在選取圖片前先遮蓋圖片中的個人資料及他人的資料，或改選已遮蓋處理的副本。預覽畫面不提供遮蓋工具。App 絕不會自動擷取螢幕截圖。若傳送失敗，您的草稿會保留在開啟中的對話框內。若傳送結果未確認，「重試」會檢查同一筆提交，以避免產生第二則訊息。您仍可直接寫信至 support@bruniqo.de。

登入與網際網路

您可以不使用「使用 Apple 登入」而單人遊玩；您的存檔儲存在您的裝置上，但遊玩時需要連線至我們的遊戲伺服器。共享農場、線上帳號復原、帳號點數購買以及獎勵影片點數領取，均需要相關的線上服務。本機的遊戲資金與線上帳號點數是各自獨立的。App 不會向 Apple 索取您的姓名或電子郵件地址。若您在另一部裝置上登入，App 會詢問是否接管現有的工作階段；另一部裝置上的工作階段隨即結束。

農場與隊伍

進行線上遊玩時，您可以建立私人農場並將其代碼分享給朋友，或加入公開隊伍。一座農場最多可有八位玩家共同經營；您也可以單人遊玩。進度會自動儲存。

若無後續活動，農場可能在 24 小時後到期並被刪除。任何隊伍成員均可選擇花費個人點數，將整座農場保護至少七天。確認前，您會看到確切價格與新的期限；不會自動續期。農場重置後，個人點數與永久購得的工具仍會保留。

點數與 App 內購買

可選購的點數包提供 50、100、500 或 1,000 點，以 App 內購買方式販售。點數可用於購買部分永久的個人工具及農場保護。達成目標所需的工具，也可透過遊玩所賺得的資金取得。

我們的伺服器驗證購買後，點數才會加入您的帳號。若購買後點數未入帳，請在連線至網際網路的狀態下重新啟動 App。若仍無法解決，請來信並附上購買日期與點數包。付款由 Apple 處理；如需退款，請直接向 Apple 申請。已退款的點數會從您的餘額中扣除。若這些點數已被花用，導致您的帳號餘額低於零，則在您購買相當於負數金額兩倍的點數後，即可再次遊玩。您購買的每一點點數都會記入您的帳號：其中一半用於清償帳號，另一半留給您使用（使用條款）。即使在刪除帳號後，日後以相同登入方式再次登入時，此規定亦同樣適用。

廣告與獎勵影片

Unity LevelPlay 整合來自 ironSource Ads、Unity Ads 及 Liftoff Monetize (Vungle) 的廣告。您可在 App 中明確選擇個人化廣告或非個人化廣告。個人化廣告另需 iOS 的追蹤權限。您可在 App 設定中變更您的選擇；拒絕或撤回同意不會鎖定遊戲玩法或既有的購買項目。非個人化廣告仍會處理技術資料；請參閱隱私權政策。

獎勵影片為選擇性項目。影片開始前，伺服器會顯示確切的獎勵及剩餘額度：目前每支符合資格的影片可獲得一點點數，且 24 小時內最多可有十次保留中或已完成的觀看。若影片未能開始，其保留名額會被釋出。僅在取得經驗證的伺服器確認後才會發放點數；延遲的確認可能稍後才到達。如遇問題，請告知支援團隊 App 版本、時間及畫面上顯示的訊息，切勿提供您的工作階段權杖。

刪除您的帳號

您可隨時在 App 中透過「刪除帳號」刪除您的帳號，然後以 Apple 確認您的身分。您的個人檔案、點數、已購買的工具及個人資料將被刪除；未使用的點數將會喪失。從裝置上刪除 App 並不會刪除您的帳號。反之，刪除您的線上帳號也不會取代您的本機單人存檔，亦不會將其與其他帳號合併。隱私權政策會詳細說明哪些內容會被刪除，以及基於技術原因哪些內容會以匿名化形式保留。

若無法使用 App、在另一部裝置上，或您已無法登入：如何刪除您的帳號（適用於所有裝置上的遊戲）。