Support för Nål i en höstack 2

Senast uppdaterad: 2026-11-04

Den här sidan är en översättning för din bekvämlighet. Endast den tyska versionen är juridiskt bindande.

Kontakt

Skriv till support@bruniqo.de. Ange appversion, enhetsmodell, iOS-version och en kort beskrivning av de steg som ledde till problemet. För frågor om ett köp, ange även inköpsdatum och kreditpaketet. Skicka aldrig lösenord eller inloggningsuppgifter för Apple. Om en skärmbild hjälper, täck först över personuppgifter och andra personers uppgifter.

Feedback direkt från appen

Öppna ”Konto och krediter” och välj ”Skicka feedback”; samma åtgärd finns i onlinekontoområdet. Du kan använda den utan att logga in. Välj ”Fel” eller ”Förbättring” och beskriv problemet. Din e-postadress för svar och en vald skärmbild är valfria. Utan e-postadress för svar kan vi inte svara dig på det här sättet. Appen inkluderar sin version, bygge, plattform, operativsystemets version och språk; du kan se diagnostikuppgifterna innan du skickar. Meddelandet går via vår spelserver till feedback@bruniqo.de, en adress till supportbrevlådan support@bruniqo.de.

Du väljer själv vilken skärmbild som helst via systemets väljare. Appen visar en förhandsvisning och låter dig ta bort bilden innan du skickar. Täck över personuppgifter och andra personers uppgifter i bilden innan du väljer den, eller välj en redigerad kopia. Förhandsvisningen har inga verktyg för att dölja uppgifter. Skärmbilder tas aldrig automatiskt. Om sändningen misslyckas finns ditt utkast kvar i den öppna dialogen. Om leveransen är obekräftad kontrollerar ”Försök igen” samma inlämning för att undvika att ett andra meddelande skapas. Du kan fortfarande skriva direkt till support@bruniqo.de.

Inloggning och internet

Du kan spela solo utan Logga in med Apple; din sparfil lagras på din enhet, men du behöver en anslutning till vår spelserver för att spela. Delade gårdar, återställning av onlinekonto, köp av kontokrediter och uttag av krediter från belönade videor kräver respektive onlinetjänst. Lokala spelpengar och onlinekontots krediter är separata. Appen begär inte ditt namn eller din e-postadress från Apple. Om du loggar in på en annan enhet frågar appen om den ska ta över den befintliga sessionen; sessionen på den andra enheten avslutas då.

Gårdar och lag

För onlinespel skapar du en privat gård och delar dess kod med vänner, eller går med i ett offentligt lag. Upp till åtta spelare arbetar tillsammans på en gård; du kan också spela solo. Framstegen sparas automatiskt.

Utan ytterligare aktivitet kan en gård upphöra och raderas efter 24 timmar. Varje lagmedlem kan frivilligt använda personliga krediter för att skydda hela gården i minst sju dagar. Du ser det exakta priset och den nya tidsfristen innan du bekräftar; det sker ingen automatisk förlängning. Personliga krediter och permanent köpta verktyg finns kvar när en gård återställs.

Krediter och köp i appen

Valfria kreditpaket med 50, 100, 500 eller 1 000 krediter finns som köp i appen. Krediter köper utvalda permanenta personliga verktyg och gårdsskydd. Verktyg som behövs för att nå målet kan också skaffas med pengar som tjänats genom spelande.

Krediter läggs till på ditt konto sedan vår server har verifierat köpet. Om de saknas efter ett köp, starta om appen medan du är ansluten till internet. Om det inte hjälper, skriv till oss med inköpsdatum och paket. Apple hanterar betalningen; begär återbetalningar direkt från Apple. Återbetalda krediter dras av från ditt saldo. Om de redan hade förbrukats och ditt konto därigenom är på minus kan du spela igen när du har köpt krediter till ett värde av det dubbla negativa beloppet. Varje kredit du köper tillgodoförs dig: hälften reglerar kontot, den andra hälften blir kvar hos dig (Användarvillkor). Detta gäller även efter radering av ditt konto, när du senare loggar in igen med samma inloggning.

Annonsering och belönade videor

Unity LevelPlay förmedlar annonser från ironSource Ads, Unity Ads och Liftoff Monetize (Vungle). Du väljer uttryckligen personanpassad eller icke-personanpassad annonsering i appen. Personanpassad annonsering kräver dessutom iOS-behörighet för spårning. Ändra ditt val i appens inställningar; att vägra eller återkalla samtycke låser varken spelandet eller befintliga köp. Icke-personanpassade annonser behandlar fortfarande tekniska uppgifter; se integritetspolicyn.

Belönade videor är frivilliga. Innan en video startar visar servern den exakta belöningen och den återstående kvoten: för närvarande en kredit per berättigad video, med upp till tio reserverade eller slutförda visningar inom 24 timmar. Om en video inte startar frigörs dess reservation. Krediter beviljas först efter en verifierad serverbekräftelse; fördröjda bekräftelser kan komma senare. Vid problem, uppge för supporten appversion, tidpunkt och det synliga meddelandet, aldrig dina sessionstokens.

Radera ditt konto

Du kan när som helst radera ditt konto i appen med "Radera konto" och sedan bekräfta din identitet hos Apple. Din profil, dina krediter, köpta verktyg och personuppgifter raderas; oanvända krediter förfaller. Att ta bort appen från din enhet raderar inte ditt konto. Omvänt ersätter inte radering av ditt onlinekonto din lokala solosparfil och slår inte heller ihop den med ett annat konto. Integritetspolicyn förklarar exakt vad som raderas och vad som av tekniska skäl finns kvar i anonymiserad form.

Utan appen, på en annan enhet eller om du inte längre kan logga in: Så här raderar du ditt konto (gäller spelet på alla enheter).