Suporte de Agulha no palheiro 2

Última atualização: 2026-11-04

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Contato

Escreva para support@bruniqo.de. Informe a versão do aplicativo, o modelo do dispositivo, a versão do iOS e uma breve descrição dos passos que levaram ao problema. Para dúvidas sobre uma compra, informe também a data da compra e o pacote de créditos. Nunca envie senhas nem dados de login da Apple. Se uma captura de tela ajudar, cubra antes os dados pessoais e os dados de outras pessoas.

Feedback diretamente do aplicativo

Abra “Conta e créditos” e escolha “Enviar feedback”; a mesma ação está disponível na área online da conta. Você pode usá-la sem fazer login. Escolha “Erro” ou “Melhoria” e descreva o problema. Seu endereço de e-mail para resposta e uma captura de tela selecionada são opcionais. Sem um endereço de e-mail para resposta, não podemos responder a você por esse meio. O aplicativo inclui sua versão, build, plataforma, versão do sistema operacional e idioma; você pode ver os dados de diagnóstico antes de enviar. A mensagem segue pelo nosso servidor de jogo para feedback@bruniqo.de, um endereço da caixa de suporte support@bruniqo.de.

Você escolhe qualquer captura de tela por conta própria por meio do seletor do sistema. O aplicativo mostra uma pré-visualização e permite remover a imagem antes do envio. Cubra dados pessoais e dados de outras pessoas na imagem antes de selecioná-la, ou escolha uma cópia editada. A pré-visualização não oferece ferramentas de edição para ocultar informações. Capturas de tela nunca são feitas automaticamente. Se o envio falhar, o seu rascunho permanece na caixa de diálogo aberta. Se a entrega não for confirmada, “Tentar novamente” verifica o mesmo envio para evitar a criação de uma segunda mensagem. Você ainda pode escrever diretamente para support@bruniqo.de.

Login e internet

Você pode jogar sozinho sem o Sign in with Apple; seu progresso fica salvo no seu dispositivo, mas é necessária uma conexão com o nosso servidor de jogo para jogar. Pátios compartilhados, recuperação online da conta, compras de créditos da conta e resgates de créditos por vídeo com recompensa precisam do respectivo serviço online. O dinheiro do jogo local e os créditos online da conta são separados. O aplicativo não solicita seu nome nem seu endereço de e-mail à Apple. Se você fizer login em outro dispositivo, o aplicativo pergunta se deve assumir a sessão existente; a sessão no outro dispositivo termina então.

Pátios e equipes

Para jogar online, crie um pátio privado e compartilhe o código dele com amigos, ou entre em uma equipe pública. Até oito jogadores trabalham juntos em um pátio; você também pode jogar sozinho. O progresso é salvo automaticamente.

Sem mais atividade, um pátio pode expirar e ser apagado após 24 horas. Qualquer membro da equipe pode, opcionalmente, gastar créditos pessoais para proteger o pátio inteiro por pelo menos sete dias. Você vê o preço exato e o novo prazo antes de confirmar; não há renovação automática. Créditos pessoais e ferramentas compradas permanentemente sobrevivem a uma redefinição do pátio.

Créditos e compras dentro do aplicativo

Pacotes opcionais de créditos com 50, 100, 500 ou 1.000 créditos estão disponíveis como compras dentro do aplicativo. Os créditos compram determinadas ferramentas pessoais permanentes e a proteção do pátio. As ferramentas necessárias para alcançar o objetivo também podem ser obtidas com o dinheiro ganho jogando.

Os créditos são adicionados à sua conta depois que o nosso servidor verifica a compra. Se estiverem faltando após uma compra, reinicie o aplicativo com conexão à internet. Se isso não ajudar, escreva para nós com a data da compra e o pacote. A Apple cuida do pagamento; solicite reembolsos diretamente à Apple. Os créditos reembolsados são deduzidos do seu saldo. Se já tinham sido gastos e a sua conta ficar, por isso, abaixo de zero, você pode voltar a jogar quando tiver comprado créditos no valor do dobro do valor negativo. Todo crédito que você comprar é creditado a você: metade quita a conta, a outra metade permanece com você (Termos de Uso). Isso vale também após apagar sua conta, quando você fizer login novamente mais tarde com o mesmo login.

Publicidade e vídeos com recompensa

O Unity LevelPlay faz a mediação de anúncios de ironSource Ads, Unity Ads e Liftoff Monetize (Vungle). Você escolhe expressamente no aplicativo entre publicidade personalizada e não personalizada. A publicidade personalizada exige também a permissão de rastreamento do iOS. Altere sua escolha nas configurações do aplicativo; recusar ou retirar o consentimento não bloqueia a jogabilidade nem as compras existentes. Anúncios não personalizados ainda processam dados técnicos; veja a política de privacidade.

Os vídeos com recompensa são opcionais. Antes de um vídeo começar, o servidor mostra a recompensa exata e a cota restante: atualmente um crédito por vídeo elegível, com até dez visualizações reservadas ou concluídas em 24 horas. Se um vídeo não iniciar, a sua reserva é liberada. Os créditos só são concedidos após uma confirmação verificada do servidor; confirmações atrasadas podem chegar mais tarde. Em caso de problemas, informe ao suporte a versão do aplicativo, o horário e a mensagem exibida, nunca os seus tokens de sessão.

Apague sua conta

Você pode apagar sua conta a qualquer momento no aplicativo com "Apagar conta" e, em seguida, confirmar sua identidade com a Apple. Seu perfil, seus créditos, as ferramentas compradas e os dados pessoais são apagados; créditos não utilizados são perdidos. Apagar o aplicativo do seu dispositivo não apaga a sua conta. Inversamente, apagar sua conta online não substitui o seu salvamento solo local nem o mescla com outra conta. A política de privacidade explica exatamente o que é apagado e o que permanece de forma anonimizada por motivos técnicos.

Sem o aplicativo, em outro dispositivo ou se você não conseguir mais fazer login: Como apagar sua conta (vale para o jogo em todos os dispositivos).