Support for Nålen i høystakken 2

Sist oppdatert: 2026-11-04

Denne siden er en oversettelse som en service til deg. Bare den tyske versjonen er juridisk bindende.

Kontakt

Skriv til support@bruniqo.de. Oppgi appversjonen, enhetsmodellen, iOS-versjonen og en kort beskrivelse av trinnene som førte til problemet. For spørsmål om et kjøp oppgir du også kjøpsdatoen og kredittpakken. Send aldri passord eller opplysninger om påloggingen med Apple. Hvis et skjermbilde hjelper, dekk til personopplysninger og andres data først.

Tilbakemelding direkte fra appen

Åpne «Konto og kreditter» og velg «Send tilbakemelding»; den samme handlingen er tilgjengelig i kontoområdet på nett. Du kan bruke den uten å være pålogget. Velg «Feil» eller «Forbedring» og beskriv saken. E-postadressen din for svar og et valgt skjermbilde er valgfrie. Uten en e-postadresse for svar kan vi ikke svare deg på denne måten. Appen tar med versjon, bygg, plattform, operativsystemversjon og språk; du kan se diagnostikken før du sender. Meldingen går via spillserveren vår til feedback@bruniqo.de, en adresse til support-postkassen support@bruniqo.de.

Du velger selv et eventuelt skjermbilde gjennom systemets bildevelger. Appen viser en forhåndsvisning og lar deg fjerne bildet før du sender. Dekk til personopplysninger og andres data i bildet før du velger det, eller velg en sladdet kopi. Forhåndsvisningen har ingen verktøy for sladding. Skjermbilder blir aldri tatt automatisk. Hvis sendingen mislykkes, blir utkastet ditt værende i den åpne dialogen. Hvis leveringen er ubekreftet, kontrollerer «Prøv igjen» den samme innsendingen for å unngå å opprette en ny melding. Du kan fortsatt skrive direkte til support@bruniqo.de.

Pålogging og internett

Du kan spille alene uten Logg på med Apple; lagringen din ligger på enheten din, men du trenger forbindelse til spillserveren vår for å spille. Delte gårder, gjenoppretting av konto på nett, kjøp av kontokreditter og innhenting av kreditter fra belønningsvideoer krever den aktuelle nettjenesten. Lokale spillpenger og kontokreditter på nett er adskilte. Appen ber ikke Apple om navnet eller e-postadressen din. Hvis du logger på på en annen enhet, spør appen om den skal ta over den eksisterende økten; økten på den andre enheten avsluttes da.

Gårder og lag

For spilling på nett oppretter du en privat gård og deler koden med venner, eller du blir med i et offentlig lag. Opptil åtte spillere jobber sammen i én gård; du kan også spille alene. Fremgangen lagres automatisk.

Uten ytterligere aktivitet kan en gård utløpe og bli slettet etter 24 timer. Hvert lagmedlem kan valgfritt bruke personlige kreditter på å beskytte hele gården i minst sju dager. Du ser den nøyaktige prisen og den nye fristen før du bekrefter; det skjer ingen automatisk fornyelse. Personlige kreditter og permanent kjøpte verktøy overlever en tilbakestilling av gården.

Kreditter og kjøp i appen

Valgfrie kredittpakker med 50, 100, 500 eller 1 000 kreditter er tilgjengelige som kjøp i appen. Kreditter kjøper utvalgte permanente personlige verktøy og gårdsbeskyttelse. Verktøy som trengs for å nå målet, kan også skaffes med penger som tjenes gjennom spilling.

Kreditter legges til kontoen din etter at serveren vår har verifisert kjøpet. Hvis de mangler etter et kjøp, start appen på nytt mens du er koblet til internett. Hvis det ikke hjelper, skriv til oss med kjøpsdatoen og pakken. Apple håndterer betalingen; be om refusjon direkte hos Apple. Refunderte kreditter trekkes fra saldoen din. Hvis de allerede var brukt og kontoen din som følge av dette er under null, kan du spille igjen når du har kjøpt kreditter til en verdi av det dobbelte av det negative beløpet. Hver kreditt du kjøper, krediteres deg: halvparten gjør opp kontoen, den andre halvparten blir hos deg (Bruksvilkår). Dette gjelder også etter at du har slettet kontoen din, når du senere logger på igjen med den samme påloggingen.

Annonser og belønningsvideoer

Unity LevelPlay formidler annonser fra ironSource Ads, Unity Ads og Liftoff Monetize (Vungle). Du velger uttrykkelig i appen mellom personlig tilpassede og ikke-personlig tilpassede annonser. Personlig tilpassede annonser krever dessuten iOS-tillatelse for sporing. Endre valget ditt i appinnstillingene; å nekte eller trekke tilbake samtykke sperrer verken spillingen eller eksisterende kjøp. Ikke-personlig tilpassede annonser behandler fortsatt tekniske data; se personvernerklæringen.

Belønningsvideoer er valgfrie. Før en video starter, viser serveren den nøyaktige belønningen og den gjenstående kvoten: for øyeblikket én kreditt per kvalifisert video, med inntil ti reserverte eller fullførte visninger innen 24 timer. Hvis en video ikke starter, frigis reservasjonen. Kreditter tildeles først etter en verifisert serverbekreftelse; forsinkede bekreftelser kan komme senere. Ved problemer, oppgi appversjonen, tidspunktet og den synlige meldingen til support, aldri øktstokenene dine.

Slett kontoen din

Du kan når som helst slette kontoen din i appen med «Slett konto» og deretter bekrefte identiteten din hos Apple. Profilen din, kreditter, kjøpte verktøy og personopplysninger slettes; ubrukte kreditter bortfaller. Sletting av appen fra enheten din sletter ikke kontoen din. Omvendt erstatter ikke sletting av kontoen din på nett den lokale lagringen din fra enspillermodus og slår den ikke sammen med en annen konto. Personvernerklæringen forklarer nøyaktig hva som slettes, og hva som av tekniske grunner blir værende i anonymisert form.

Uten appen, på en annen enhet eller hvis du ikke lenger kan logge på: Slik sletter du kontoen din (gjelder for spillet på alle enheter).