干し草の針探し 2 サポート

最終更新日:2026-11-04

このページは参考のための翻訳です。法的拘束力を持つのはドイツ語版のみです。

お問い合わせ

support@bruniqo.deまでご連絡ください。アプリのバージョン、端末のモデル、iOSのバージョン、および問題が起きるまでの操作の簡単な説明をお知らせください。購入に関するご質問の場合は、購入日とクレジットパックもお知らせください。パスワードやAppleのサインイン情報は、決して送らないでください。スクリーンショットが役立つ場合は、あらかじめ個人情報や他の人のデータを隠してください。

アプリから直接送るフィードバック

「アカウントとクレジット」を開いて「フィードバックを送信」を選んでください。同じ操作は、オンラインのアカウント領域でも行えます。サインインしなくてもご利用いただけます。「不具合」または「改善」を選び、内容を記入してください。返信用のメールアドレスと選択したスクリーンショットは任意です。返信用のメールアドレスがない場合、この方法でお客様に返信することはできません。アプリは、バージョン、ビルド、プラットフォーム、OSのバージョン、および言語を付加します。診断情報は、送信前に確認できます。メッセージは、当社のゲームサーバーを経由してfeedback@bruniqo.de(support@bruniqo.deのサポート用メールボックス宛てのアドレス)に届きます。

スクリーンショットは、システムのピッカーを通じて、お客様ご自身が任意に選択します。アプリはプレビューを表示し、送信前に画像を削除することもできます。画像を選択する前に、画像内の個人情報や他の人のデータを隠すか、加工済みのコピーを選んでください。プレビューには、加工用のツールはありません。スクリーンショットが自動的に撮影されることはありません。送信に失敗した場合、下書きは開いているダイアログに残ります。配信が確認できない場合は、「再試行」が同じ送信内容を確認し、2通目のメッセージが作成されることを防ぎます。support@bruniqo.deに直接メールを送ることもできます。

サインインとインターネット

Appleでサインインしなくても、ひとりで遊ぶことができます。その場合、セーブデータはお使いの端末に保存されますが、プレイには当社のゲームサーバーへの接続が必要です。共有の農場、オンラインでのアカウント復旧、アカウントクレジットの購入、およびリワード動画によるクレジットの受け取りには、該当するオンラインサービスが必要です。端末内のゲーム内マネーとオンラインのアカウントクレジットは、別々のものです。アプリがAppleにお客様の氏名やメールアドレスを要求することはありません。別の端末でサインインすると、アプリは既存のセッションを引き継ぐかどうかを尋ねます。引き継ぐと、もう一方の端末のセッションは終了します。

農場と仲間

オンラインでプレイするには、プライベートな農場を作って、そのコードを友だちに共有するか、公開の仲間に参加します。ひとつの農場では最大8人のプレイヤーが一緒に作業でき、ひとりで遊ぶこともできます。進行状況は自動的に保存されます。

それ以上の活動がない場合、農場は24時間後に失効して削除されることがあります。仲間のメンバーは誰でも、任意で個人のクレジットを使って、農場全体を最低7日間保護できます。確定する前に、正確な価格と新しい期限が表示されます。自動更新はありません。個人のクレジットと恒久的に購入した道具は、農場のリセット後も残ります。

クレジットとアプリ内課金

50、100、500、または1,000クレジットの任意のクレジットパックを、アプリ内課金として購入できます。クレジットでは、一部の恒久的な個人用の道具と農場の保護を購入できます。目標の達成に必要な道具は、プレイで稼いだお金でも入手できます。

クレジットは、当社のサーバーが購入を検証した後に、お客様のアカウントに追加されます。購入後にクレジットが反映されない場合は、インターネットに接続した状態でアプリを再起動してください。それでも解決しない場合は、購入日とパックをお知らせのうえ、当社までご連絡ください。支払いはAppleが取り扱います。返金は、Appleに直接リクエストしてください。返金されたクレジットは、お客様の残高から差し引かれます。それらがすでに使用済みで、その結果アカウントがマイナスになった場合は、マイナス額の2倍に相当するクレジットを購入すると、再びプレイできます。購入したクレジットはすべてお客様に付与されます。半分がアカウントの精算に充てられ、残りの半分はお客様の手元に残ります(利用規約)。これは、アカウントを削除した後に、同じログインで再びサインインした場合にも当てはまります。

広告とリワード動画

Unity LevelPlayは、ironSource Ads、Unity Ads、Liftoff Monetize (Vungle)の広告を仲介します。お客様は、アプリ内で、パーソナライズド広告とノンパーソナライズド広告のどちらかを明示的に選択します。パーソナライズド広告には、さらにiOSのトラッキング許可も必要です。選択はアプリの設定で変更できます。同意の拒否や撤回によって、ゲームプレイや既存の購入が制限されることはありません。ノンパーソナライズド広告でも技術的なデータは処理されます。プライバシーポリシーをご覧ください。

リワード動画は任意です。動画が始まる前に、サーバーが正確な報酬と残りの上限を表示します。現在は、対象の動画1本につき1クレジットで、24時間以内に予約済みまたは完了済みの視聴は最大10回までです。動画が開始されなかった場合、その予約は解除されます。クレジットは、検証済みのサーバーの確認の後にのみ付与されます。確認が遅れて届くことがあります。問題が生じた場合は、アプリのバージョン、時刻、表示されたメッセージをサポートにお知らせください。セッショントークンは決して送らないでください。

アカウントの削除

アプリ内の「アカウントを削除」から、いつでもアカウントを削除でき、その後Appleで本人確認を行います。プロフィール、クレジット、購入した道具、および個人データは削除され、未使用のクレジットは失効します。端末からアプリを削除しても、アカウントは削除されません。逆に、オンラインアカウントを削除しても、ローカルのひとり用セーブデータが置き換えられたり、別のアカウントと統合されたりすることはありません。何が削除され、何が技術的な理由により匿名化された形で残るかは、プライバシーポリシーに詳しく記載しています。

アプリを使わない場合、別の端末の場合、またはサインインできなくなった場合:アカウントの削除方法(あらゆる端末のゲームに適用されます)。