Dukungan Jarum dalam tumpukan jerami 2
Terakhir diperbarui: 2026-11-04
Halaman ini adalah terjemahan untuk kemudahan Anda. Hanya versi bahasa Jerman yang mengikat secara hukum.
Kontak
Tulis ke support@bruniqo.de. Sertakan versi aplikasi, model perangkat, versi iOS, dan deskripsi singkat langkah-langkah yang menyebabkan masalah. Untuk pertanyaan tentang pembelian, sertakan juga tanggal pembelian dan paket kredit. Jangan pernah mengirim kata sandi atau detail masuk Apple. Jika tangkapan layar membantu, tutupi informasi pribadi dan data orang lain terlebih dahulu.
Masukan langsung dari aplikasi
Buka “Akun dan kredit” dan pilih “Kirim masukan”; tindakan yang sama tersedia di area akun daring. Anda dapat menggunakannya tanpa masuk. Pilih “Bug” atau “Perbaikan” dan jelaskan masalahnya. Alamat email balasan dan tangkapan layar yang dipilih bersifat opsional. Tanpa alamat email balasan, kami tidak dapat membalas Anda dengan cara ini. Aplikasi menyertakan versi, build, platform, versi sistem operasi, dan bahasanya; Anda dapat melihat diagnostik sebelum mengirim. Pesan dikirim melalui server permainan kami ke feedback@bruniqo.de, alamat untuk kotak surat dukungan support@bruniqo.de.
Anda memilih sendiri tangkapan layar apa pun melalui pemilih sistem. Aplikasi menampilkan pratinjau dan memungkinkan Anda menghapus gambar sebelum mengirim. Tutupi informasi pribadi dan data orang lain pada gambar sebelum memilihnya, atau pilih salinan yang telah disamarkan. Pratinjau tidak menyediakan alat penyamaran. Tangkapan layar tidak pernah diambil secara otomatis. Jika pengiriman gagal, draf Anda tetap ada di dialog yang terbuka. Jika pengiriman belum terkonfirmasi, “Coba lagi” memeriksa pengiriman yang sama agar tidak membuat pesan kedua. Anda tetap dapat menulis langsung ke support@bruniqo.de.
Masuk dan internet
Anda dapat bermain solo tanpa Masuk dengan Apple; data simpanan Anda disimpan di perangkat Anda, tetapi Anda memerlukan koneksi ke server permainan kami untuk bermain. Halaman bersama, pemulihan akun daring, pembelian kredit akun, dan klaim kredit dari video berhadiah memerlukan layanan daring yang bersangkutan. Uang permainan lokal dan kredit akun daring terpisah. Aplikasi tidak meminta nama atau alamat email Anda dari Apple. Jika Anda masuk di perangkat lain, aplikasi menanyakan apakah sesi yang ada harus diambil alih; sesi di perangkat lain kemudian berakhir.
Halaman dan tim
Untuk bermain daring, buat halaman pribadi dan bagikan kodenya kepada teman, atau bergabung ke tim publik. Hingga delapan pemain bekerja sama di satu halaman; Anda juga dapat bermain solo. Kemajuan tersimpan secara otomatis.
Tanpa aktivitas lebih lanjut, sebuah halaman dapat kedaluwarsa dan dihapus setelah 24 jam. Setiap anggota tim dapat secara opsional membelanjakan kredit pribadi untuk melindungi seluruh halaman setidaknya selama tujuh hari. Anda melihat harga persis dan batas waktu baru sebelum mengonfirmasi; tidak ada perpanjangan otomatis. Kredit pribadi dan alat yang dibeli secara permanen tetap ada setelah halaman diatur ulang.
Kredit dan pembelian dalam aplikasi
Paket kredit opsional berisi 50, 100, 500, atau 1.000 kredit tersedia sebagai pembelian dalam aplikasi. Kredit digunakan untuk membeli alat pribadi permanen tertentu dan perlindungan halaman. Alat yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan juga dapat diperoleh dengan uang yang didapat dari bermain.
Kredit ditambahkan ke akun Anda setelah server kami memverifikasi pembelian. Jika kredit tidak ada setelah pembelian, mulai ulang aplikasi saat terhubung ke internet. Jika itu tidak membantu, tulis kepada kami dengan tanggal pembelian dan paketnya. Apple menangani pembayaran; minta pengembalian dana langsung dari Apple. Kredit yang dikembalikan dikurangkan dari saldo Anda. Jika kredit tersebut sudah terpakai dan akun Anda menjadi di bawah nol sebagai akibatnya, Anda dapat bermain lagi setelah membeli kredit senilai dua kali jumlah negatif tersebut. Setiap kredit yang Anda beli dikreditkan kepada Anda: separuh melunasi akun, separuh lainnya tetap menjadi milik Anda (Ketentuan Penggunaan). Hal ini juga berlaku setelah menghapus akun Anda, ketika Anda kemudian masuk lagi dengan login yang sama.
Iklan dan video berhadiah
Unity LevelPlay memediasi iklan dari ironSource Ads, Unity Ads, dan Liftoff Monetize (Vungle). Anda secara eksplisit memilih iklan yang dipersonalisasi atau tidak dipersonalisasi di dalam aplikasi. Iklan yang dipersonalisasi juga memerlukan izin pelacakan iOS. Ubah pilihan Anda di pengaturan aplikasi; menolak atau menarik persetujuan tidak mengunci permainan atau pembelian yang sudah ada. Iklan yang tidak dipersonalisasi tetap memproses data teknis; lihat kebijakan privasi.
Video berhadiah bersifat opsional. Sebelum video dimulai, server menampilkan hadiah yang persis dan jatah yang tersisa: saat ini satu kredit per video yang memenuhi syarat, dengan hingga sepuluh tayangan yang dipesan atau diselesaikan dalam 24 jam. Jika video tidak dimulai, pemesanannya dilepaskan. Kredit diberikan hanya setelah konfirmasi server yang terverifikasi; konfirmasi yang tertunda dapat tiba kemudian. Jika ada masalah, beri tahu dukungan versi aplikasi, waktu, dan pesan yang terlihat, jangan pernah token sesi Anda.
Hapus akun Anda
Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja di aplikasi dengan "Hapus akun" lalu mengonfirmasi identitas Anda dengan Apple. Profil, kredit, alat yang dibeli, dan data pribadi Anda dihapus; kredit yang tidak terpakai hangus. Menghapus aplikasi dari perangkat Anda tidak menghapus akun Anda. Sebaliknya, menghapus akun daring Anda tidak menggantikan simpanan solo lokal Anda atau menggabungkannya dengan akun lain. Kebijakan privasi menjelaskan secara tepat apa yang dihapus dan apa yang tetap ada dalam bentuk anonim karena alasan teknis.
Tanpa aplikasi, di perangkat lain, atau jika Anda tidak dapat lagi masuk: Cara menghapus akun Anda (berlaku untuk permainan di setiap perangkat).