Tű a szénakazalban 2 – Támogatás

Utolsó frissítés: 2026-11-04

Ez az oldal a kényelmét szolgáló fordítás. Jogilag kizárólag a német nyelvű változat kötelező.

Kapcsolat

Írjon a support@bruniqo.de címre. Kérjük, adja meg az alkalmazás verzióját, az eszköz típusát, az iOS verzióját, valamint röviden írja le, milyen lépések vezettek a problémához. Vásárlással kapcsolatos kérdés esetén adja meg a vásárlás dátumát és a kreditcsomagot is. Soha ne küldjön jelszavakat vagy az Apple-bejelentkezés adatait. Ha egy képernyőkép segít, előbb takarja ki rajta a személyes adatokat és mások adatait.

Visszajelzés közvetlenül az alkalmazásból

Nyissa meg a „Fiók és kreditek” részt, és válassza a „Visszajelzés küldése” lehetőséget; ugyanez a művelet az online fiókterületen is elérhető. Bejelentkezés nélkül is használható. Válassza a „Hiba” vagy a „Fejlesztési javaslat” lehetőséget, és írja le a problémát. A válasz-e-mail-címe és egy kiválasztott képernyőkép nem kötelező. Válasz-e-mail-cím nélkül ezen az úton nem tudunk Önnek válaszolni. Az alkalmazás mellékeli a verzióját, a buildet, a platformot, az operációs rendszer verzióját és a nyelvet; a diagnosztikai adatokat a küldés előtt megtekintheti. Az üzenet a játékszerverünkön keresztül a feedback@bruniqo.de címre érkezik, amely a support@bruniqo.de támogatási postafiókhoz tartozó cím.

A képernyőképet Ön választja ki szabadon a rendszerválasztón keresztül. Az alkalmazás előnézetet mutat, és a küldés előtt lehetővé teszi a kép eltávolítását. Mielőtt kiválasztja, takarja ki a képen a személyes adatokat és mások adatait, vagy válasszon egy kitakart másolatot. Az előnézet nem kínál kitakarási eszközöket. A képernyőképeket soha nem készítjük el automatikusan. Ha a küldés sikertelen, a vázlat a megnyitott párbeszédablakban megmarad. Ha a kézbesítés nem megerősített, az „Újrapróbálás” ugyanazt a beküldést ellenőrzi, hogy ne jöjjön létre második üzenet. Továbbra is írhat közvetlenül a support@bruniqo.de címre.

Bejelentkezés és internet

Egyedül is játszhat Bejelentkezés Apple-lel nélkül; a mentése az eszközén tárolódik, de a játékhoz kapcsolat szükséges a játékszerverünkkel. A közös udvarokhoz, az online fiók helyreállításához, a fiókkreditek vásárlásához és a jutalomvideós kreditek igényléséhez a megfelelő online szolgáltatás szükséges. A helyi játékpénz és az online fiókkreditek külön egyenlegek. Az alkalmazás nem kéri el az Apple-től az Ön nevét vagy e-mail-címét. Ha másik eszközön jelentkezik be, az alkalmazás megkérdezi, átvegye-e a meglévő munkamenetet; ekkor a másik eszközön a munkamenet véget ér.

Udvarok és csapatok

Online játékhoz hozzon létre egy privát udvart, és ossza meg a kódját a barátaival, vagy csatlakozzon egy nyilvános csapathoz. Egy udvarban legfeljebb nyolc játékos dolgozik együtt; egyedül is játszhat. Az előrehaladás automatikusan mentődik.

További aktivitás nélkül egy udvar 24 óra után lejárhat és törlődhet. Bármelyik csapattag opcionálisan személyes krediteket költhet arra, hogy az egész udvart legalább hét napig védje. A megerősítés előtt látja a pontos árat és az új határidőt; automatikus megújítás nincs. A személyes kreditek és a tartósan megvásárolt eszközök az udvar visszaállítása után is megmaradnak.

Kreditek és alkalmazáson belüli vásárlások

Választható, 50, 100, 500 vagy 1000 kreditet tartalmazó kreditcsomagok érhetők el alkalmazáson belüli vásárlásként. A kreditekért kiválasztott tartós személyes eszközöket és udvarvédelmet kaphat. A cél eléréséhez szükséges eszközök a játékkal szerzett pénzből is megszerezhetők.

A krediteket azután írjuk jóvá a fiókjában, hogy a szerverünk ellenőrizte a vásárlást. Ha vásárlás után hiányoznak, indítsa újra az alkalmazást internetkapcsolat mellett. Ha ez nem segít, írjon nekünk a vásárlás dátumával és a csomaggal. A fizetést az Apple kezeli; a visszatérítést közvetlenül az Apple-től kérje. A visszatérített krediteket levonjuk az egyenlegéből. Ha már elköltésre kerültek, és a fiókja ennek következtében nulla alá esik, ismét játszhat, ha a negatív összeg kétszeresének megfelelő értékben kreditet vásárolt. Minden megvásárolt kreditet jóváírunk Önnek: fele rendezi a fiókot, a másik fele az Öné marad (Felhasználási feltételek). Ez a fiók törlése után is érvényes, ha később ugyanazzal a bejelentkezéssel újra bejelentkezik.

Reklámok és jutalomvideók

A Unity LevelPlay az ironSource Ads, a Unity Ads és a Liftoff Monetize (Vungle) reklámjait közvetíti. Az alkalmazásban Ön kifejezetten választ a személyre szabott és a nem személyre szabott reklám között. A személyre szabott reklámhoz az iOS nyomkövetési engedélye is szükséges. Döntését az alkalmazás beállításaiban módosíthatja; a hozzájárulás megtagadása vagy visszavonása nem zárja le a játékot vagy a meglévő vásárlásokat. A nem személyre szabott reklámok is technikai adatokat dolgoznak fel; lásd az adatvédelmi tájékoztatót.

A jutalomvideók nem kötelezők. A videó indítása előtt a szerver megmutatja a pontos jutalmat és a hátralévő keretet: jelenleg jogosult videónként egy kredit, 24 órán belül legfeljebb tíz lefoglalt vagy befejezett megtekintéssel. Ha egy videó nem indul el, a foglalás felszabadul. A krediteket csak ellenőrzött szerveroldali megerősítés után írjuk jóvá; a késleltetett megerősítések később is megérkezhetnek. Probléma esetén az alkalmazás verzióját, az időpontot és a látható üzenetet közölje a támogatással, a munkamenet-tokenjeit soha.

Fiók törlése

A fiókját bármikor törölheti az alkalmazásban a "Fiók törlése" lehetőséggel, majd az Apple-nél megerősítheti a személyazonosságát. A profilja, a kreditei, a megvásárolt eszközei és a személyes adatai törlődnek; a fel nem használt kreditek elvesznek. Az alkalmazás eszközről való törlése nem törli a fiókját. Fordítva, az online fiók törlése nem váltja le a helyi egyjátékos mentését, és nem olvasztja össze azt másik fiókkal. Az adatvédelmi tájékoztató pontosan elmagyarázza, mi törlődik, és mi marad meg technikai okokból anonimizált formában.

Az alkalmazás nélkül, másik eszközön vagy ha már nem tud bejelentkezni: A fiók törlésének módja (a játékra minden eszközön érvényes).