Support til Nålen i høstakken 2

Senest opdateret: 2026-11-04

Denne side er en oversættelse af hensyn til din bekvemmelighed. Kun den tyske version er juridisk bindende.

Kontakt

Skriv til support@bruniqo.de. Oplys venligst appversionen, enhedsmodellen, iOS-versionen og en kort beskrivelse af de trin, der førte til problemet. Ved spørgsmål om et køb skal du også oplyse købsdatoen og creditpakken. Send aldrig adgangskoder eller oplysninger om dit login med Apple. Hvis et skærmbillede kan hjælpe, så dæk først personlige oplysninger og andre personers data til.

Feedback direkte fra appen

Åbn “Konto og credits” og vælg “Send feedback”; den samme handling findes i onlinekontoområdet. Du kan bruge den uden at være logget ind. Vælg “Fejl” eller “Forbedring” og beskriv problemet. Din svar-e-mailadresse og et valgt skærmbillede er valgfrie. Uden en svar-e-mailadresse kan vi ikke svare dig på denne måde. Appen medsender sin version, sit build, platform, version af operativsystemet og sprog; du kan se diagnosticeringsoplysningerne, før du sender. Beskeden går via vores spilserver til feedback@bruniqo.de, en adresse til supportpostkassen support@bruniqo.de.

Du vælger selv ethvert skærmbillede via systemets vælger. Appen viser et eksempel og lader dig fjerne billedet, før du sender. Dæk personlige oplysninger og andre personers data til i billedet, før du vælger det, eller vælg en redigeret kopi. Eksemplet har ingen værktøjer til at skjule oplysninger. Skærmbilleder tages aldrig automatisk. Hvis afsendelsen mislykkes, bliver dit udkast stående i den åbne dialog. Hvis leveringen ikke er bekræftet, kontrollerer “Prøv igen” den samme indsendelse for ikke at oprette en anden besked. Du kan stadig skrive direkte til support@bruniqo.de.

Login og internet

Du kan spille solo uden Log ind med Apple; dit gemte spil ligger på din enhed, men du skal have forbindelse til vores spilserver for at spille. Delte gårde, genoprettelse af onlinekonto, køb af kontocredits og indløsning af credits fra belønningsvideoer kræver den pågældende onlinetjeneste. Lokale spillepenge og online kontocredits er adskilte. Appen anmoder ikke Apple om dit navn eller din e-mailadresse. Hvis du logger ind på en anden enhed, spørger appen, om den skal overtage den eksisterende session; sessionen på den anden enhed afsluttes derefter.

Gårde og hold

Til onlinespil kan du oprette en privat gård og dele dens kode med venner eller deltage i et offentligt hold. Op til otte spillere arbejder sammen i én gård; du kan også spille solo. Fremskridt gemmes automatisk.

Uden yderligere aktivitet kan en gård udløbe og blive slettet efter 24 timer. Ethvert medlem af holdet kan frivilligt bruge personlige credits på at beskytte hele gården i mindst syv dage. Du ser den nøjagtige pris og den nye frist, før du bekræfter; der er ingen automatisk forlængelse. Personlige credits og permanent købte værktøjer bevares ved nulstilling af en gård.

Credits og køb i appen

Valgfrie creditpakker med 50, 100, 500 eller 1.000 credits fås som køb i appen. Credits køber udvalgte permanente personlige værktøjer og gårdbeskyttelse. Værktøjer, der er nødvendige for at nå målet, kan også opnås med penge, der er tjent gennem spillet.

Credits tilskrives din konto, efter at vores server har verificeret købet. Hvis de mangler efter et køb, så genstart appen, mens du har forbindelse til internettet. Hjælper det ikke, så skriv til os med købsdatoen og pakken. Apple håndterer betalingen; anmod om refunderinger direkte hos Apple. Refunderede credits trækkes fra din saldo. Hvis de allerede var brugt, og din konto derved er i minus, kan du spille igen, når du har købt credits til dobbelt værdi af det negative beløb. Hver credit, du køber, bliver krediteret dig: halvdelen udligner kontoen, den anden halvdel bliver hos dig (Brugsvilkår). Det gælder også efter sletning af din konto, når du senere logger ind igen med det samme login.

Reklamer og belønningsvideoer

Unity LevelPlay formidler reklamer fra ironSource Ads, Unity Ads og Liftoff Monetize (Vungle). Du vælger udtrykkeligt i appen mellem personlig og ikke-personlig reklame. Personlig reklame kræver desuden iOS-tilladelsen til sporing. Du kan ændre dit valg i appens indstillinger; afvisning eller tilbagetrækning af samtykke spærrer hverken spillet eller eksisterende køb. Ikke-personlige reklamer behandler stadig tekniske data; se privatlivspolitikken.

Belønningsvideoer er valgfrie. Før en video starter, viser serveren den nøjagtige belønning og den resterende kvote: i øjeblikket ét credit pr. berettiget video, med op til ti reserverede eller gennemførte visninger inden for 24 timer. Hvis en video ikke starter, frigives dens reservation. Credits tildeles først efter en verificeret serverbekræftelse; forsinkede bekræftelser kan komme senere. Ved problemer skal du oplyse supporten om appversionen, tidspunktet og den viste besked, aldrig dine sessionstokens.

Slet din konto

Du kan til enhver tid slette din konto i appen med “Slet konto” og derefter bekræfte din identitet hos Apple. Din profil, credits, købte værktøjer og personoplysninger slettes; ubrugte credits fortabes. Sletning af appen fra din enhed sletter ikke din konto. Omvendt erstatter sletning af din onlinekonto ikke dit lokale solo-gemmer og fletter det ikke med en anden konto. Privatlivspolitikken forklarer nøjagtigt, hvad der slettes, og hvad der af tekniske årsager bliver tilbage i anonymiseret form.

Uden appen, på en anden enhed eller hvis du ikke længere kan logge ind: Sådan sletter du din konto (gælder for spillet på alle enheder).