Podpora hry Jehla v kupce sena 2

Poslední aktualizace: 2026-11-04

Tato stránka je překlad pro vaše pohodlí. Právně závazná je pouze německá verze.

Kontakt

Napište na support@bruniqo.de. Uveďte prosím verzi aplikace, model zařízení, verzi iOS a stručný popis kroků, které k problému vedly. U dotazů k nákupu uveďte také datum nákupu a balíček kreditů. Nikdy neposílejte hesla ani přihlašovací údaje Apple. Pokud pomůže snímek obrazovky, nejprve zakryjte osobní údaje a údaje jiných osob.

Zpětná vazba přímo z aplikace

Otevřete „Účet a kredity“ a zvolte „Odeslat zpětnou vazbu“; stejná akce je dostupná i v online účtu. Můžete ji použít bez přihlášení. Zvolte „Chyba“ nebo „Vylepšení“ a popište problém. E-mailová adresa pro odpověď a vybraný snímek obrazovky jsou volitelné. Bez e-mailové adresy pro odpověď vám tímto způsobem odpovědět nemůžeme. Aplikace připojí svou verzi, sestavení, platformu, verzi operačního systému a jazyk; diagnostické údaje vidíte před odesláním. Zpráva putuje přes náš herní server na adresu feedback@bruniqo.de, což je adresa schránky podpory support@bruniqo.de.

Jakýkoli snímek obrazovky vybíráte sami pomocí systémového výběru. Aplikace zobrazí náhled a umožní vám obrázek před odesláním odebrat. Osobní údaje a údaje jiných osob na obrázku zakryjte před jeho výběrem, nebo zvolte upravenou kopii. Náhled nenabízí nástroje pro zakrytí. Snímky obrazovky se nikdy nepořizují automaticky. Pokud se odeslání nezdaří, váš koncept zůstane v otevřeném dialogu. Pokud doručení není potvrzeno, „Zkusit znovu“ zkontroluje totéž odeslání, aby nevznikla druhá zpráva. Stále můžete psát přímo na support@bruniqo.de.

Přihlášení a internet

Můžete hrát sami i bez Přihlášení přes Apple; váš postup se ukládá ve vašem zařízení, ke hře však potřebujete připojení k našemu hernímu serveru. Sdílené dvory, online obnovení účtu, nákupy kreditů účtu a převzetí kreditů za odměnové video vyžadují příslušnou online službu. Místní herní peníze a online kredity účtu jsou oddělené. Aplikace od Applu nežádá vaše jméno ani e-mailovou adresu. Pokud se přihlásíte na jiném zařízení, aplikace se zeptá, zda má převzít stávající relaci; relace na druhém zařízení pak skončí.

Dvory a týmy

Pro online hru vytvořte soukromý dvůr a sdílejte jeho kód s přáteli, nebo se připojte k veřejnému týmu. Na jednom dvoře spolupracuje až osm hráčů; můžete hrát i sami. Postup se ukládá automaticky.

Bez další aktivity může dvůr po 24 hodinách zaniknout a být smazán. Každý člen týmu může volitelně utratit osobní kredity za ochranu celého dvora po dobu alespoň sedmi dní. Přesnou cenu a nový termín vidíte před potvrzením; neobnovuje se automaticky. Osobní kredity a trvale zakoupené nástroje přežijí resetování dvora.

Kredity a nákupy v aplikaci

Volitelné balíčky kreditů s 50, 100, 500 nebo 1 000 kredity jsou k dispozici jako nákupy v aplikaci. Kredity slouží k nákupu vybraných trvalých osobních nástrojů a ochrany dvora. Nástroje potřebné k dosažení cíle lze získat také za peníze vydělané hraním.

Kredity se na váš účet připíšou poté, co náš server nákup ověří. Pokud po nákupu chybí, restartujte aplikaci při připojení k internetu. Pokud to nepomůže, napište nám s datem nákupu a balíčkem. Platbu vyřizuje Apple; o vrácení peněz žádejte přímo u Applu. Vrácené kredity se odečtou od vašeho zůstatku. Pokud již byly utraceny a váš účet je v důsledku toho pod nulou, můžete znovu hrát, jakmile zakoupíte kredity v hodnotě dvojnásobku záporné částky. Každý kredit, který zakoupíte, je připsán vám: polovina vyrovná účet, druhá polovina vám zůstane (Podmínky použití). Platí to i po smazání účtu, když se později znovu přihlásíte se stejným přihlášením.

Reklama a odměnová videa

Unity LevelPlay zprostředkovává reklamy ze sítí ironSource Ads, Unity Ads a Liftoff Monetize (Vungle). V aplikaci si výslovně zvolíte personalizovanou nebo nepersonalizovanou reklamu. Personalizovaná reklama vyžaduje také oprávnění ke sledování v iOS. Svou volbu změníte v nastavení aplikace; odepření nebo odvolání souhlasu nezablokuje hru ani stávající nákupy. Nepersonalizované reklamy stále zpracovávají technické údaje; viz zásady ochrany osobních údajů.

Odměnová videa jsou volitelná. Před spuštěním videa server zobrazí přesnou odměnu a zbývající limit: v současnosti jeden kredit za způsobilé video, s nejvýše deseti rezervovanými nebo dokončenými zhlédnutími během 24 hodin. Pokud se video nespustí, jeho rezervace se uvolní. Kredity se připisují až po ověřeném potvrzení serveru; opožděná potvrzení mohou dorazit později. Při problémech sdělte podpoře verzi aplikace, čas a viditelnou zprávu, nikdy své tokeny relace.

Smazání účtu

Svůj účet můžete kdykoli smazat v aplikaci pomocí "Smazat účet" a poté potvrdit svou totožnost u Applu. Váš profil, kredity, zakoupené nástroje a osobní údaje se smažou; nevyužité kredity propadají. Smazáním aplikace ze zařízení se váš účet nesmaže. Naopak smazání online účtu nenahradí vaši místní uloženou hru pro jednoho hráče ani ji nesloučí s jiným účtem. Zásady ochrany osobních údajů přesně vysvětlují, co se maže a co z technických důvodů zůstává v anonymizované podobě.

Bez aplikace, na jiném zařízení nebo pokud se již nemůžete přihlásit: Jak smazat svůj účet (platí pro hru na každém zařízení).