Assistència d'Una agulla en un paller 2
Darrera actualització: 2026-11-04
Aquesta pàgina és una traducció feta per comoditat. Només la versió alemanya és jurídicament vinculant.
Contacte
Escriu a support@bruniqo.de. Indica'ns la versió de l'aplicació, el model del dispositiu, la versió d'iOS i una descripció breu dels passos que han portat al problema. Per a preguntes sobre una compra, indica també la data de la compra i el paquet de crèdits. No enviïs mai contrasenyes ni dades d'inici de sessió d'Apple. Si et va bé una captura de pantalla, tapa-hi primer les dades personals i les dades d'altres persones.
Comentaris directament des de l'aplicació
Obre «Compte i crèdits» i tria «Envia comentaris»; la mateixa acció està disponible a l'àrea del compte en línia. Pots fer-la servir sense haver iniciat sessió. Tria «Error» o «Millora» i descriu el problema. L'adreça de correu electrònic de resposta i una captura de pantalla seleccionada són opcionals. Sense adreça de correu electrònic de resposta no podem respondre't per aquesta via. L'aplicació hi inclou la versió, la compilació, la plataforma, la versió del sistema operatiu i l'idioma; pots veure el diagnòstic abans d'enviar. El missatge passa pel nostre servidor de joc fins a feedback@bruniqo.de, una adreça de la bústia d'assistència support@bruniqo.de.
Tries tu mateix qualsevol captura de pantalla mitjançant el selector del sistema. L'aplicació en mostra una vista prèvia i et deixa eliminar la imatge abans d'enviar. Tapa les dades personals i les dades d'altres persones de la imatge abans de seleccionar-la, o tria'n una còpia censurada. La vista prèvia no ofereix eines per censurar. Mai no es fan captures de pantalla automàticament. Si l'enviament falla, el teu esborrany es manté al diàleg obert. Si el lliurament no es confirma, «Torna-ho a provar» comprova el mateix enviament per evitar crear un segon missatge. Sempre pots escriure directament a support@bruniqo.de.
Inici de sessió i internet
Pots jugar en solitari sense Inicia sessió amb Apple; la teva partida es desa al teu dispositiu, però necessites connexió al nostre servidor de joc per jugar. Els patis compartits, la recuperació en línia del compte, les compres de crèdits del compte i el cobrament de crèdits per vídeos amb recompensa necessiten el servei en línia corresponent. Els diners de joc locals i els crèdits del compte en línia són independents. L'aplicació no sol·licita a Apple el teu nom ni la teva adreça de correu electrònic. Si inicies sessió en un altre dispositiu, l'aplicació et pregunta si ha de prendre el relleu de la sessió existent; la sessió de l'altre dispositiu s'acaba aleshores.
Patis i equips
Per jugar en línia, crea un pati privat i comparteix-ne el codi amb amics, o uneix-te a un equip públic. Fins a vuit jugadors treballen junts en un pati; també pots jugar en solitari. El progrés es desa automàticament.
Sense més activitat, un pati pot caducar i ser suprimit al cap de 24 hores. Qualsevol membre de l'equip pot gastar opcionalment crèdits personals per protegir tot el pati durant almenys set dies. Veus el preu exacte i el nou termini abans de confirmar; no hi ha renovació automàtica. Els crèdits personals i les eines comprades de manera permanent es mantenen després de restablir un pati.
Crèdits i compres dins de l'aplicació
Hi ha paquets de crèdits opcionals de 50, 100, 500 o 1.000 crèdits disponibles com a compres dins de l'aplicació. Els crèdits permeten comprar determinades eines personals permanents i la protecció del pati. Les eines necessàries per assolir l'objectiu també es poden obtenir amb els diners guanyats jugant.
Els crèdits s'afegeixen al teu compte després que el nostre servidor hagi verificat la compra. Si falten després d'una compra, reinicia l'aplicació amb connexió a internet. Si això no ajuda, escriu-nos amb la data de la compra i el paquet. Apple gestiona el pagament; sol·licita els reemborsaments directament a Apple. Els crèdits reemborsats es dedueixen del teu saldo. Si ja s'havien gastat i, com a conseqüència, el teu compte queda per sota de zero, pots tornar a jugar quan hagis comprat crèdits per valor del doble de l'import negatiu. Tots els crèdits que compris se t'abonen: la meitat liquida el compte i l'altra meitat et queda (Condicions d'ús). Això també s'aplica després d'eliminar el teu compte, quan més endavant tornis a iniciar sessió amb el mateix inici de sessió.
Publicitat i vídeos amb recompensa
Unity LevelPlay fa de mediador per als anuncis d'ironSource Ads, Unity Ads i Liftoff Monetize (Vungle). Tries explícitament a l'aplicació entre publicitat personalitzada i no personalitzada. La publicitat personalitzada requereix, a més, el permís de seguiment d'iOS. Canvia la teva elecció a la configuració de l'aplicació; denegar o retirar el consentiment no bloqueja el joc ni les compres existents. Els anuncis no personalitzats també tracten dades tècniques; vegeu la política de privacitat.
Els vídeos amb recompensa són opcionals. Abans que s'iniciï un vídeo, el servidor mostra la recompensa exacta i la quota restant: actualment un crèdit per vídeo admissible, amb fins a deu visualitzacions reservades o completades en 24 hores. Si un vídeo no s'inicia, se n'allibera la reserva. Els crèdits només s'atorguen després d'una confirmació verificada del servidor; les confirmacions endarrerides poden arribar més tard. En cas de problemes, indica a l'assistència la versió de l'aplicació, l'hora i el missatge visible, mai els teus testimonis de sessió.
Elimina el teu compte
Pots eliminar el teu compte en qualsevol moment a l'aplicació amb «Elimina el compte» i confirmar després la teva identitat amb Apple. Se suprimeixen el teu perfil, els crèdits, les eines comprades i les dades personals; els crèdits no utilitzats es perden. Eliminar l'aplicació del teu dispositiu no elimina el teu compte. Inversament, eliminar el teu compte en línia no substitueix la teva partida local en solitari ni la fusiona amb un altre compte. La política de privacitat explica exactament què se suprimeix i què es manté de forma anonimitzada per motius tècnics.
Sense l'aplicació, des d'un altre dispositiu o si ja no pots iniciar sessió: Com eliminar el teu compte (s'aplica al joc a tots els dispositius).