Du hast eine Frage zur App oder etwas funktioniert nicht wie erwartet? Beschreibe uns kurz, was du vorhattest und an welcher Stelle du Unterstützung brauchst.
Damit wir dir helfen können
- Nenne den App-Namen, die App-Version, dein Gerätemodell und die Version des Betriebssystems.
- Beschreibe die Schritte bis zum Problem und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung.
- Wenn ein Bildschirmfoto hilft, verdecke zuerst persönliche Angaben und die Daten anderer Personen.
Sende keine Passwörter, Anmeldecodes, vollständigen Zahlungsdaten oder privaten Dokumente. Für eine erste Rückfrage reicht eine Beschreibung.
Bevor du die App neu installierst
Beende und öffne die App zunächst erneut und prüfe, ob ein Update vorliegt. Lösche die App oder ihre Daten erst, wenn du geklärt hast, welche Inhalte gesichert sind und wie sie sich wiederherstellen lassen. Die Möglichkeiten unterscheiden sich je nach App und Datentyp.
Was enthält der CSV-Export?
Du kannst den monatlichen Tilgungsplan mit Datum, Zins, Tilgung und Restschuld als CSV teilen. Ergänze die verwendeten Annahmen, damit die Modellrechnung nachvollziehbar bleibt.
Ist das Ende der Zinsbindung auch das Ende des Kredits?
Das muss nicht der Fall sein. Bleibt eine Restschuld, ist sie der Ausgangspunkt der weiteren Planung. Spätere Zinsen sind nur dann fest, wenn entsprechende Konditionen vereinbart wurden.
Was gehört in eine Umschuldungsrechnung?
Vergleiche beide Zukunftspläne ab demselben Stichtag. Berücksichtige die geklärte Vorfälligkeitsentschädigung und Nebenkosten sowie deren Finanzierung. Ein niedrigerer Zinssatz allein genügt nicht.
Kann ich eine jährliche Sondertilgung vergleichen?
Ja, die App modelliert zusätzliche jährliche Zahlungen und ihre Wirkung auf Zinsen und Rückzahlung. Prüfe getrennt, welche Sonderzahlungen dein Vertrag tatsächlich erlaubt.
Erhalte ich ein verbindliches Kreditangebot?
Nein. Die App erstellt Modellrechnungen und erklärt ihren Verlauf. Eine persönliche Finanzierung, Vertragsprüfung oder verbindliche Ablöseauskunft braucht die entsprechenden Unterlagen und Ansprechpartner.